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国美守望者——《福布斯》杂志专访杜鹃女士

发布日期:2017/01/22

  近日,2016年福布斯中国富豪榜出炉,国美荣登榜单。杜鹃女士接受《福布斯》杂志专访,阐述国美转型创新与未来战略发展。以下为访谈精彩内容片段:

  “几年过去了,杜鹃交出了一份不错的答卷,不管是利润水平,还是在线的增长情况,都有了显著变化。

  悄然之间,人们发现国美做了如此多的布局。这家经历过波折的企业,这几年悄然做了很多事情,它正在向人们证明,它并不比竞争对手逊色,互联网的大潮并没有让这家曾经的王者沉沦和掉队。”《福布斯》杂志如是说道。

  构建多元生态

  国美有1.5亿会员,如何挖掘这个庞大的、超过世界上绝大数国家人口的消费群体,打造生态圈,是一件很具有挑战的事情。纵观国美近几年的发展,文化娱乐正和智能制造、智能手机、金融投资、线下零售、地产一同成为国美六大主要业务板块。当下是一个全民娱乐的时代,多元的娱乐方式正百花齐放。演艺、互联网娱乐、电影等是国美正在构建的娱乐产业,依托国美多元的营销渠道可以更好地开展娱乐。由家电线下零售到智能家居,由智能家居扩展到智能手机,再从智能手机到金融理财,国美正不断地构建自己多样化的帝国版图。

  勾勒国美未来

  在接受《福布斯》采访时,杜鹃谈到未来国美将做好三件事:第一是产品为王,一定要给予消费者最合适的、最好的产品和服务;其次是平台为王,平台的产品可以是自己的,也可以是别人的;第三便是线上、线下融合。

  对于线上线下的融合,杜鹃给我们举了一个生活场景。当你在国美门店买了一个冰箱,下单、交钱、填保修卡、安装送货服务等,都可以通过手机进行操作,这就是一种融合,谁可以把消费体验有机地融合,谁就成功了。沟通线上线下的关键就是消费者能在国美的“篮子”里消费。