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今年双11,开启国美 家美 生活美的新零售大练兵

发布日期:2017/11/09

  2017年10月24日,国美全民共享双11正式上线,相信很多人在抢券、预付之余,也在好奇:今年国美的双11与往年最大的区别在哪里?

  很明显:国美“新零售“转型即将满周年,今年双11,将是国美线上线下融合后首次迎战,也是国美新零售的一场大练兵。

  2016年底,国美控股集团提出“六个为王,线上线下融合”的新零售战略,国美开启全面转型。今年以来,路径愈加清晰,从聚焦电器经营向以“家”为核心的解决方案提供商转变,逐步成为一个科技化的零售企业。

国美双11

  在转型中,国美以互联网技术为先导,通过蒲公英计划全面打通线上线下,建立以“用户、产品、平台、服务、分享、体验”为核心的社交商务生态圈,也开创了“社交+商务+利益共享”的新模式,并持续借助“新场景、供应链、后服务”促使消费者体验升级。正因如此,在11月2日的世界电子商务大会和11月3日的中国全零售大会上,国美先后斩获多项大奖,包括零售创新大奖和电子商务行业最具创新奖。

国美双11

  开启互联网驱动,线上下单、线下体验的复合模式

  国美的转型是基于用户思维,通过大数据、人工智能、物联网等互联网技术应用,实现从价格竞争到价值竞争的转型,并走出了一条能够最大化发挥自身优势的路径。

  国美以互联网技术赋能零售, 以“社交+商务+利益共享”核心,打造国美APP,整合了包括国美在线、美信、海外购及国美管家等业务资源,并链接了国美遍布全国400个城市的近1600家门店,为用户提供线下体验、线上下单的新型购物体验场景。

  目前,国美APP已完成一些列全新改版升级,包含四大工具板块,最核心板块的美店、商务功能的商城、社交功能的美信以及生产内容的美媒。

国美双11

  其中,美店是利益共享的载体,也是国美APP的核心模块,任何国美注册用户都可以0成本、0经验、随心选产品、一键开店,轻松上架国美APP上的千万商品SKU后,通过各种社交工具分享给身边朋友并产生销售,坐享返利。

  门店改造, 搭建“家装+家电”和“娱乐+休闲”新场景

  在线上大刀阔斧改革的同时,线下,国美持续推动门店改造,搭建了以家为核心的"家装+家电"和"娱乐+休闲"的新场景。2017年8月18日,由国美领投的爱空间家居家装体验馆落户马甸鹏润店,业务上线2个月内,就已实现2个亿的销售业绩。

  爱空间等线下新场景的建设,也使国美摆脱了单一的电器经营的商业模式。国美开始围绕家电零售形成包括家居、家电、家装等在内的新的商业模式,向家庭解决方案提供商转变。

国美双11

  目前,国美已在多家门店建成空净系统、全屋净水系统、地暖系统、中央空调系统等多个以“家”为核心的场景体验区。

  与此同时,国美已完成全国170多家门店的升级改造工程, 许多门店配备了VR影院、烘焙厨房、网咖、电竞馆及二次元展馆等娱乐休闲功能区,成功地吸引了大批年轻的客流。

  坚实的后台基础:重构供应链,与合作伙伴协同共赢

  作为一个靠供应链驱动的大型零售企业,国美对供应链核心的理解不再局限于传统的采销、售后环节,而是将整条供应链看做一个集成体,链上企业看做合作伙伴,在与上游制造企业的协同中不断创新供给侧,在满足消费需求的同时,不断打造差异化竞争新优势。目前,国美已与海尔、苹果、格力等多家知名品牌商达成战略合作,率先与厂家共同研究差异化商品的定制,借助包销定制、OEM(原始设备制造商)、ODM(原始设计商)一步到位价、反向定制等多种经营形式,与上游制造产业协同共赢。

  除了保证商品的丰富度、性价比及个性化外,国美还通过自己所处的核心地位,对整个链上物流、商流、信息流和资金流进行合理性优化,并从三个层面对供应链进行重构:首先,发力互联网技术,实现了线上与线下供应链的融合对接;其次,重构物流体系,其标志是安迅物流的独立运营;最后,推进后服务体系的建设,树立“一日三达、精准配送、送装同步”的行业最高服务标准以及遍布全国的售后服务网络。

国美双11

  国美积极建设智能化供应链,不断优化供应商与零售商、消费者之间的关系,让供应商与零售商从单纯的供应关系,转变为协同共赢。

  国美 家美 生活美,树立实体零售转型样本

  国美的新零售是以用户为核心,以技术为驱动,围绕产品与服务构建新场景、模式、商品及服务,重构供应链,让消费者、品牌商和国美三方共赢的新零售解决方案。

  今年的十九大报告明确指出,建设现代化经济体系,供给侧结构改革是首要任务。今天的社会主要矛盾已经成为广大人民对美好生活的向往和不平衡、不充分发展之间的矛盾。

  今天国美所做的每一件事,包括双11主打双线融合、全民共享,都是希望能将最好的商品和服务输出给消费者、通过提供更好的场景体验,使供给更加符合消费者对美好生活的向往。国美控股集团杜鹃女士说:“未来国美将紧跟党和国家的步伐,服务中国制造业和中国消费者,创新助推中国实体经济,使中国零售业成为全球标杆,为实现中华民族伟大复兴的中国梦做出自己的贡献。”