首页 新闻中心 集团新闻

国美超1600家数字门店上线

发布日期:2018/04/28

  网络化、数字化、智能化已经成为零售行业未来发展的必然趋势。

  近日,国美全国超过1600家门店对应的数字门店正式上线。数字门店运用数字化技术将传统门店和网上商城进行了有机结合,不仅实现了线上、线下消费场景的无缝对接与多频次转换,所售商品的品类也得到了有效扩充。数字门店为每个门店单独定制商品展示列表,满足消费者多重需求,是“实体体验店+互联网门店”融合衔接的新零售购物平台。

  深挖门店价值 助力经营效率提升

  线下门店的价值是线上平台所无法取代的。

  4月中旬,基于平台+数据+实体店开发模式,国美探索完成了“一店一页”的数字化转型,在国美网上商城、国美管家微信号等渠道开辟入口,1600多家数字门店同时上线。

国美

  数字门店作为流量入口,将海量商品导入线下实体门店并实行数字化销售,从而扩大线下实体门店的展示空间和商品丰富度,无限增大了实体门店的零售面积,引导线上、线下实现差异化经营,进一步提升了行业竞争力。而实体门店作为体验空间,不仅为线上引流,也提升了经营效率。

  由于数字门店不是单个商品的展示,而是一个众多品类商品集中展示的集合页,它成为线下门店数字化营销的重要手段。

  漯河昌建东外滩店将于4月28日重装开业,数字门店成了对外推广有利的工具。店长郑向松介绍说:“以往通过传统的发传单、发海报的形式进行宣传,推广区域受限,商品展示也不全面,这次我们通过数字门店进行推广,商品信息一目了然,很多顾客已经提前下单。”

  多场景轻松转换 升级购物体验

  目前,国美已经实现了线上线下商品、价格、服务、会员、库存、营销、物流、售后、在线客服等购物流程的互通和统一,这也是数字门店开发的前提条件。

  数字门店项目负责人汪峰介绍,数字门店采取“一店一页”的展示形式,展示的都是各自门店热销或者主推的商品,同时也有网上商城百货、生鲜类商品作为补充,国美实体门店和数字门店促销活动同步进行,消费者享受相同优惠力度。

  在数字门店页面内,设有美店精选、爆品尖货、联系店长、会员服务、国美商城等多个模块设置,用户不仅可以网上下单,也可以选择离家最近的一家门店中进行场景体验消费。

国美

  如今的数字门店,已经将“物理空间范围内的消费者身边的国美,变成了时空内随时切换的数字化国美。”

  在服务体验的提升上,数字门店也有天然的优势。相较于传统线上平台人机对话的方式,消费者在数字门店页面中可以直接联系店长,即便没有当面交流,依然能够获取更有温度的服务。此外,预约导购模块即将上线,届时消费者可以提前预约导购,到门店购物或者线上咨询、下单。