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敢承诺敢赔付,11.11来国美购物更放心

发布日期:2018/11/01

一年一度的11.11购物狂欢提前开启,商家摩拳擦掌大打价格战,各种福利铺天盖地,消费者一边开心地买买买,一边担心网购中会遇到各种问题。

前两天一个朋友抱怨,去年11.11买了一个包包,苦等到12月初才到货,当时看到那款包的欣喜完全被漫长的等耐耗尽,让她对11.11都产生了抵触感。

 

11.11怎么买才更舒心?在前不久多家快递公司上调部分地区的快递派送费的时候,国美承诺“物流不涨价”。

 

国美物流相关负责人表示:“优质服务是国美一贯的坚持,国美不会因为阶段性的成本增加,就将这项成本转移到消费者身上,国美将一直把消费者的利益放在第一位。因此在本次11.11期间,国美物流不会涨价。”

 

不仅如此,在618、11.11、春节、国庆等重大营销节点,国美不仅没有上涨过配送费用,还通过加大物流服务方面的投入力度,以满足消费者对于配送安装的迫切需求。

 

对于消费者来说,国美的服务更是“加量不加价”。

 

 

11.11之前,国美提出了三大服务承诺,从商品、价格、送货安装等方面保障消费者权益。

 

买到假货 我就赔

 

 

国美承诺“买到假货 我就赔”。国美线上、线下全渠道所售自营商品保证100%为正品,如消费者购买到假货,可凭所购商品的相关鉴定资料向国美索要3 倍赔偿。

买得贵了 我就赔

 

 

11.11害怕花了冤枉钱?国美给你安心保障。

 

“买得贵了我就赔”,消费者在国美门店或线上渠道购买商品,自线下门店的购物发票开具或网上订单完成“妥投”的7日 (含)内(传统家电30日),如果发现同一城市、同一销售渠道的同款同型号商品的价格更低,可凭发票或订单凭证,申请获得国美的双倍差价补偿,最高赔付300元。

送得晚了 我就赔

 

 

“送得晚了我就赔”,消费者购买国美负责配合和安装的自营家电产品,如果由于国美的单方面原因导致送装延误2个小时的,消费者可向国美申请送货延迟的赔偿。

 

除此之外, 11.11期间,国美还推出“套购买4免1”、“万人组团拼底价”、“以旧换新补贴500元”、“定金翻倍”、“红包雨”、“整点抢免单”等多种特色玩法,满足不同消费者的需求。

 

11.11来国美,不仅有品质、低价好货,更有多重保障。国美,给你超出预期的购物体验,是你放心买买买的首选渠道。