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        得信赖者得天下。国美以“信”的核心价值观统领企业的生存与发展:

        (1)成为“备受信赖的世界级集团型企业”是国美的理想,为此企业必须持续赢取消费者的信赖。
        (2)赢取消费者及合作伙伴信赖要靠产业合力,所以国美必须与供应商及合作伙伴结成互信、互助、互利的产业合作关系。
        (3) 这一切都离不开国美人的“信行”,正所谓“值得信赖,方能备受信赖”。
        (4)驱动员工信行的,则是公司以互信为导向的管理。

        (一)备受消费者及合作伙伴信赖的快乐

        消费者及合作伙伴的信赖是国美生存与发展之源。国美坚信,惟有不断帮助消费者提升生活品质,成就生活之美,企业才有存在的理由,才能持续领航零售的未来,成为备受信赖的世界级集团型企业。
        国美人追求备受消费者信赖的快乐,为此锐意进取、奋斗不止。


        (二)互信互利铸就产业合力

        备受消费者及合作伙伴信赖,要靠强大的产业合力。国美愿以“相融共生”为导向,以契约精神为依据,以彼此的价值贡献为前提,构建与供应商及合作伙伴的互信、互助、互利关系。

        (三)做值得信赖的员工

        员工值得信赖是企业备受信赖的前提。全体国美人均应锤炼信品、塑造信行、凝聚信识、提升信能。
        1、诚实不虚伪、正直有底线,是“信”的内在品质国美人必须诚以待人、实以尽职,赢取消费者及合作伙伴的信赖;正于心、直于身,坚持企业合理
             利益的最大化,备受各方(消费者、合作方、公司)尊重。
        2、心口如一、言行一致、以行取信,是“信”的外显德行
           心口如一,就是既不欺己,也不欺人;言行一致,就是谨慎承诺,言必行,行必果;就是取得更多令人赞赏的成就,赢取信赖。
        3、正信不迷,是国美人对“信”应有的正确认识
             正信,就是从内心深处端正“信”的理解,认同“信”的价值,自觉锤炼信品、塑造信行。
             不迷,则应以企业合理的利益最大化为导向,避免僵化地理解“信”。当环境或事件发生变化,以往的承诺或契约、标准或条件已变得不合理时,就
             应当发挥智慧、果断调整、合理改进、大胆创新,使不可能转变为可能,使坏事变成好事。既要理直气壮、据理力争;又要以礼相待,坦诚沟通,说
             明理由,取得谅解,赢得支持,避免回避问题、贻误时机、“不宣而战”等不信行为,基于此建立更加牢固的信任关系。
        4、专业负责、创造卓越是国美人赢得信赖的必备能力
             视备受消费者、合作方、领导和同事的信赖,为履职尽责的根本导向。
             不断提升专业能力,勇于担当,完成任务,达成目标,赢取更多信赖。
             不断自省和反思,发现缺点与不足,直面问题,发挥创造性智慧;不回避矛盾、不包庇错误、不迁就现状、不拘泥教条;持续改善,追求卓越,从
             中收获真正的快乐。


        (四)互信导向的管理

        造就值得信赖的员工,要求企业与人才结成共怀梦想、共担风险、共创价值、共享成功的利益共同体、事业共同体和命运共同体。
            1、尊重人才。在创始人精神驱动和引领下,鼓励每一个人发挥聪明才智,为共同愿景而奋斗。
            2、合理授权。为人才担当责任、施展才华、创造价值提供广阔的舞台。无明文禁止,以信为基础,以企业合理的利益最大化为前提,员工可充分发
                 挥主观能动性,开拓创新、持续改进、追求卓越。
            3、公平分享。不断创新有效激励的手段,让奉献者必得认可、付出者必有回报、进取者必获鼓励、创新者必受奖赏,共享被消费者及合作伙伴信赖
                 的快乐。

         

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          商者无域、相融共生 是国美控股集团经营多年追求的一种境界,“互动、互助、互补”是将企业纳入良性循环的基本原则。“商者无域”绝不是无序扩张,而是重在“互动、互助、互补”,重在“相融共生”的效应。

          宏观上是企业与社会,微观上是企业内各行业之间以及各行业内部的各环节之间形成的“互动、互助、互补”关系。其目的就是要双赢,要“1+1﹥2”。 一方面,企业所作出的任何决策均要在整合现有资源的基础上找到两个甚至两个以上的支点,力争实现两个甚至两个以上的目标;另一方面要使融入的每一方资源,都能得到最大效用的发挥和最大利益的回报。只有这样企业方能保持稳定可持续发展。

          我们并不否认行业专业的重要性,但是如果一个企业发展到一定规模,并且与整个社会形成了相当程度的融通,它完全可以融入社会资源弥补企业资源及专业的不足,进而达到双赢,这是对“商者无域、相融共生”、“互动、互助、互补”的另一方面的诠释,同时也是企业识人交友的一个准则。

          商者无域 、相融共生”与“互动、互助、互补”两者从抽象到具体有机结合,全面演绎了企业经营内、外部环境诸多要素之间的联动关系,使各资源要素,即人力、金融、物质及信息达到在时间和空间上高速的运转和有效的运用。而“1+1﹥2”,则是“互动、互助、互补”成功运用的体现。

        企业精神象征--翱翔的雄鹰    象征着国美的文化品格,是所有国美人的精神图腾

        国美人坚韧不拔、不惧险阻,犹如鹰击长空

        无论是刚刚起步创业时的艰难,还是产业拓展过程中的激流险滩,都无法阻挡国美人前进的脚步。

        国美人目光敏锐,行动迅猛,犹如雄鹰展翅、一击即中

        国美的工作风格始终是雷厉风行,表现在行为中就是善于思考、勇于行动。

        国美人高瞻远瞩,志向远大,犹如高飞天际的雄鹰

        国美各产业的目标是成为全球备受尊崇的民族企业,并发挥自身之巨大影响力,以宏大产业布局服务于全球,为中华民族及全人类创造幸福生活。

        国美人勇于创新、犹如雄鹰拔羽断喙、振翅飞翔

        创新是国美长期屹立于世界优秀企业之林的保障,也是国美自成立以来始终

        • 商业理念:  商者无域 相融共生

        • 经营之道:  创新 开放 合作 竞争

        • 组织准则:  战略指引 效率为先 领导责任 权责对等

        • 人才理念:  品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争

               业绩导向 奖惩分明 团结协作 共同成长

        • 国美精神:  待客如友、快乐服务

               言行必果、敢于负责

               创新务实、精益求精

        • 国美象征:  鹰

        • 国美天条:  失职 作假 泄密 隐瞒 不廉洁
                 不执行 不守纪 搞帮派 做兼职
           

         

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